GDPR – Zásady ochrany osobních údajů

Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Poslední aktualizace: 16. 7. 2026.

Tento dokument vysvětluje způsob zpracování osobních údajů návštěvníků webu MaxPlnění a práva těchto osob.

1. Správce osobních údajů

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Zpracovávané osobní údaje

Správce zpracovává údaje, které návštěvníci poskytnou nebo které vzniknou při používání webu:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• ostatní data dobrovolně uvedená ve formuláři (pojišťovna, typ a popis škody),
• dokumenty dobrovolně přiložené k poptávce (pojistná smlouva, oznámení o ukončení šetření a další podklady) — mohou obsahovat i další osobní údaje.

Technické údaje zahrnují IP adresu, informace o zařízení a prohlížeči a data o návštěvě webu (serverové protokoly).

3. Kontaktní formulář

Webové stránky obsahují kontaktní formulář určený pro zaslání dotazu nebo poptávky revize pojistného plnění. Údaje slouží k vyřízení dotazu, základnímu posouzení nároku a komunikaci se zájemcem. Poptávky jsou evidovány v CRM systému Pipedrive (Pipedrive OÜ, EU).

Osobní údaje z formuláře jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení komunikace, nejdéle po dobu 12 měsíců; údaje z uzavřených případů po dobu trvání smlouvy a zákonných lhůt.

Právním základem je oprávněný zájem správce, jednání o smlouvě na žádost subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění zákonných povinností.

4. Cookies

Web nepoužívá analytické ani marketingové cookies. Používáme pouze technicky nezbytné prostředky pro správnou funkčnost webu a ochranu formuláře před roboty. Pokud v budoucnu nasadíme měření návštěvnosti, budou analytické nástroje aktivovány výhradně na základě vašeho souhlasu.

5. Hosting a provoz webu

Web je umístěn u poskytovatele hostingové infrastruktury Roman Müller (IČ: 07063237). Web používá zabezpečené šifrované připojení HTTPS, které chrání přenos dat. Server zaznamenává základní technické a bezpečnostní logy (IP adresu, čas, systémové události) pro zajištění bezpečnosti.

6. Zálohování dat

Data se zálohují pravidelně a ukládají se na serveru poskytovatele hostingu a na zabezpečeném úložišti v EU. Zálohy slouží výhradně pro účely obnovy systému v případě technických problémů a jsou chráněny šifrováním.

7. Technický správce webu

Technickou správu webu zajišťuje Jindřich Koš – Netelo (IČ: 08943729), který má přístup k datům pro správu, údržbu a řešení technických problémů.

8. Zpracovatelé osobních údajů

• Roman Müller (IČ: 07063237) — hosting,
• Jindřich Koš – Netelo (IČ: 08943729) — technická správa,
• Pipedrive OÜ (EU) — CRM systém pro evidenci poptávek a případů.

Zpracovatelé zpracovávají údaje pouze v nezbytném rozsahu. Při vymáhání nároku mohou být údaje v nezbytném rozsahu předány příslušné pojišťovně, spolupracujícímu advokátovi či soudnímu znalci.

9. Předávání údajů mimo EU

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP a neprodáváme je třetím stranám.

10. Práva subjektů údajů

• právo na přístup ke svým údajům,
• právo na opravu údajů,
• právo na výmaz údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.

11. Kontakt

Dotazy ke zpracování osobních údajů: analyza@maxplneni.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.